常時稼働エージェントを知ろう

このレッスンでは、常時稼働するエージェントがチャット型のエージェントとどう違うかを理解し、自部門で任せたい業務を1つに絞ります。

常時稼働エージェントとは、起動したままになっており、依頼が来るたびに自動で応答する仕組みです。 チャットで都度話しかけて答えを待つ使い方とは、動く仕組みそのものが違います。

なぜ違いを先に理解するか。違いが分からないまま任せると、向かない業務まで任せてしまうからです。 常時稼働は便利な一方、常に動いている分だけ、止め方や任せる範囲を先に決めておく必要があります。

自部門で常時稼働させたい業務の候補を3つ挙げ、最も向いている1件に絞ります。

チャット型と常時稼働型は、動く仕組みが違う

チャット型エージェントは、人が話しかけた瞬間だけ動きます。 質問を送り、答えが返ってきたら、そこで処理が終わります。次に動くのは、また人が話しかけたときです。

常時稼働エージェントは、話しかけられていない間も起動したままです。 メールやチャットの受信、決まった時刻の到来といった「きっかけ」を常に待ち受け、きっかけが来るたびに自分で処理を始めます。

型	動くきっかけ	動いていない時間
チャット型	人が話しかけた瞬間	話しかけていない間は止まっている
常時稼働型	受信・時刻・条件の成立	無い（起動したまま待ち受ける）

この違いが、任せられる業務の範囲を変えます。 チャット型は「聞かれたときだけ答える」業務に向き、常時稼働型は「来たら必ず拾う」業務に向きます。

自分がこれまで使ってきたのがチャット型であれば、常時稼働型は初めて扱う仕組みだと理解した上で、次の節に進んでください。

向く業務は3つの形に分かれます。 どれも「人が見ていなくても、決まった対応ができる」という共通点があります。

業務の性質	例
受信し続けて一次対応する	問い合わせメールを受け付け、定型の一次回答を返す
定型的な判断を繰り返す	在庫が閾値を下回ったら、発注担当へ知らせる
状況の変化を検知して知らせる	システムの異常な兆候を検知し、担当チャンネルへ知らせる

向かない業務にも、共通する形があります。 「一度きりで終わる」か「間違えたときの影響が大きい」かのどちらかです。

業務の性質	例
一回きりの作業	今月の決算資料を1本作る

ここからは、実際に何を組み合わせて常時稼働させるかを見ます。本モジュールでは、OpenClawというオープンソースの自己ホスト型エージェント基盤を使います。 以降は製品名ではなく、次の概念語で説明します。

ダッシュボード・CLI・チャネルは、いずれもこのGatewayとやり取りするための別々の窓口だと理解してください。