AI社員と人の社員の違いを知ろう

常時動くエージェントは、道具より社員に近い

常時動くエージェントとは、人が指示を出さなくても、決めた時刻や合図で自分から仕事を始めるAIの仕組みです。 毎朝の日報を書く、届いた問い合わせを分類する、といった仕事を、人が見ていない間も続けます。

チャット型のAIは、人が聞いたときだけ答えます。この違いが、扱い方の違いになります。

Anthropicは、エージェントを「自分の手順を自分で決めて進める仕組み」と説明しています。そのうえで、途中で人の確認を挟む場所と、止まる条件を設けるよう勧めています。人が見ていない間に動くものには、人と同じ決めごとが要ります。

詳しくはAnthropic「Building effective agents」（新しいタブで開きます）をご確認ください。

だから本モジュールでは、常時動くエージェントを「AI社員」と呼びます。 決めごとを人事の言葉で並べると、漏れが見えやすくなります。

あなたの会社で、人が見ていない間に動かしたい仕事を 1 つ思い浮かべてから、次へ進んでください。

人と同じに決めるのは 4 点だ

AI社員を雇うとき、人の社員と同じ形で決めるのは、職務記述・権限の範囲・評価・退職の 4 点です。 人を雇うときに決めていることを、そのままAI社員にも当てはめます。

OpenAIの手引きも、エージェントに渡す道具ごとに危険度を付けるよう勧めています。基準は「読むだけか、書くか、取り消せるか、金額に影響するか」です。危険度の高い操作では人の判断を挟みます。

違うままにするのも 4 点だ

人と同じ枠で扱っても、人と違う性質は 4 つ残ります。 ここを同じだと思って設計すると、レッスン 4 で扱う事故が起きます。

責任を人に残すとは、名前を 3 つ決めることだ

「責任は人に残す」を実際の運用に落とすと、3 つの役目に人の名前を付けることになります。 役職名では足りません。役職は空くことがあり、空いた期間は誰も押さないからです。

承認を押す人と結果を負う人は、別でも同じでもかまいません。空欄にしないことだけが条件です。 3 つのうち 1 つでも空欄なら、そのAI社員はまだ雇えません。

あなたの会社で、思い浮かべた仕事について、この 3 つに名前が入るかを試してください。入らないなら、その仕事はAI社員に渡す前に、人の担当を決めるところからです。